❓ Pusat Bantuan KasirQu

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan Anda tentang KasirQu. Dari fitur dasar hingga integrasi lanjutan, semua informasi yang Anda butuhkan ada di sini.

50+

Pertanyaan Terjawab

Kategori Utama

24/7

Akses Bantuan

Pilih Kategori Pertanyaan

Hasil Pencarian

🔍

Tidak ada hasil ditemukan

Coba gunakan kata kunci yang berbeda atau hubungi tim support kami.

Hubungi Support

Pertanyaan Umum

KasirQu adalah sistem kasir digital all-in-one yang dirancang khusus untuk UMKM Indonesia. Platform kami menggabungkan point of sale (POS), manajemen inventori, laporan bisnis, dan sistem pembayaran dalam satu aplikasi yang mudah digunakan. Anda dapat mengelola penjualan, melacak stok, menerima pembayaran digital, dan menganalisis performa bisnis dari satu dashboard terpusat.

KasirQu cocok untuk berbagai jenis bisnis seperti retail, F&B, fashion, kecantikan, elektronik, dan jasa. Baik Anda memiliki toko fisik, online shop, atau keduanya, KasirQu dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Sistem kami mendukung bisnis dari skala kecil (1 outlet) hingga enterprise (50+ outlet).

Setup dasar KasirQu dapat diselesaikan dalam 15-30 menit. Proses ini meliputi registrasi akun, input data produk, konfigurasi metode pembayaran, dan training singkat. Tim onboarding kami akan memandu Anda step-by-step melalui video call atau kunjungan langsung (untuk paket Premium).

Keamanan data adalah prioritas utama kami. KasirQu menggunakan enkripsi SSL 256-bit, backup otomatis harian, dan server tersertifikasi ISO 27001. Data Anda disimpan di data center tier-4 di Indonesia dengan uptime 99.9%. Kami juga mematuhi regulasi perlindungan data pribadi sesuai UU PDP Indonesia.

Ya! KasirQu memiliki mode offline yang memungkinkan Anda tetap melakukan transaksi saat koneksi internet terputus. Data transaksi akan tersimpan lokal dan otomatis tersinkronisasi ke cloud begitu koneksi kembali normal. Fitur offline tersedia untuk aplikasi mobile dan desktop.

Tidak ada batasan jumlah produk! Anda dapat menginput unlimited produk di semua paket KasirQu. Sistem kami mendukung berbagai jenis produk termasuk produk dengan varian (ukuran, warna, rasa), bundle produk, dan layanan/jasa. Fitur import Excel juga tersedia untuk mempercepat input produk dalam jumlah besar.

Tim support KasirQu tersedia 24/7 melalui multiple channel: WhatsApp (+62 812-3456-7890), email (support@kasirqu.com), live chat di aplikasi, dan telepon. Untuk masalah urgent, kami menjamin respons dalam 15 menit. Kami juga menyediakan knowledge base, video tutorial, dan webinar training rutin.

Tentu! Kami menyediakan free trial 14 hari dengan akses penuh ke semua fitur Premium. Tidak perlu kartu kredit untuk memulai trial. Selama periode trial, Anda akan mendapat dedicated support dan onboarding session gratis. Setelah trial berakhir, Anda bisa memilih paket yang sesuai atau melanjutkan dengan paket gratis.

Produk & Fitur

KasirQu menyediakan fitur lengkap: POS System, Inventory Management, Multi-Payment Gateway, Customer Management, Employee Management, Advanced Reporting & Analytics, Multi-Outlet Management, Loyalty Program, Promo & Discount Engine, API Integration, dan Mobile Apps. Semua fitur terintegrasi dalam satu platform untuk kemudahan pengelolaan bisnis.

Ya! KasirQu terintegrasi dengan 20+ payment gateway termasuk GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, QRIS, kartu debit/kredit, dan transfer bank. Kami juga mendukung split payment (kombinasi cash + digital) dan installment payment. Fee transaksi sangat kompetitif mulai dari 0.7%.

Sistem inventory KasirQu melakukan real-time stock tracking otomatis setiap transaksi. Fitur meliputi: low stock alert, automatic reorder point, batch tracking, expiry date management, stock opname, purchase order management, supplier management, dan multi-warehouse support. Anda juga bisa set different pricing untuk different outlets.

Tentu! KasirQu mendukung berbagai jenis printer: thermal printer (58mm/80mm), dot matrix, dan laser printer. Anda bisa customize template struk dengan logo, info kontak, dan pesan khusus. Fitur auto-print, email receipt, WhatsApp receipt, dan digital receipt juga tersedia. Compatible dengan 50+ merk printer populer.

KasirQu menyediakan 30+ jenis laporan real-time: sales report, profit analysis, inventory report, customer behavior, employee performance, tax report, dan cash flow analysis. Dashboard analytics menampilkan key metrics dengan visualisasi yang mudah dipahami. Laporan bisa di-export ke PDF/Excel dan dijadwalkan untuk dikirim otomatis via email.

Ya! Fitur multi-outlet management memungkinkan Anda mengelola semua cabang dari satu dashboard. Fitur meliputi: centralized inventory, inter-branch stock transfer, consolidated reporting, role-based access control, dan real-time monitoring semua outlet. Anda bisa set different pricing, promo, dan operational rules untuk setiap outlet.

Loyalty program KasirQu sangat fleksibel: point-based system, tier membership, cashback program, dan referral rewards. Anda bisa set point earning rules, redemption options, expiry dates, dan special rewards untuk VIP customers. Program terintegrasi dengan WhatsApp untuk notifikasi otomatis dan customer engagement.

Ya! KasirQu Mobile App tersedia untuk Android dan iOS. Staff bisa melakukan transaksi, cek inventory, scan barcode, dan akses basic reports dari smartphone/tablet. App juga mendukung offline mode dan role-based permissions. Perfect untuk bisnis yang mobile atau outdoor events.

KasirQu terintegrasi dengan Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, TikTok Shop, Instagram Shop, dan WhatsApp Business. Sinkronisasi otomatis untuk inventory, orders, dan customer data. Anda bisa manage online dan offline sales dari satu dashboard, dengan unified reporting dan inventory management.

Ya! KasirQu mendukung barcode dan QR code scanning menggunakan kamera smartphone atau dedicated barcode scanner. Anda bisa generate barcode otomatis untuk produk, scan untuk add to cart, stock opname, dan price checking. Support berbagai format barcode: EAN-13, UPC-A, Code 128, dan QR Code.

Data Anda di-backup otomatis setiap 6 jam ke multiple data centers. Kami menyimpan backup history hingga 90 hari dengan point-in-time recovery. Jika terjadi masalah, data bisa di-restore dalam hitungan menit. Anda juga bisa export data kapan saja dalam format Excel/CSV untuk backup lokal.

Harga & Pembayaran

KasirQu menawarkan 4 paket: Starter (Gratis), Basic (Rp 99.000/bulan), Professional (Rp 299.000/bulan), dan Enterprise (Rp 599.000/bulan). Setiap paket memiliki fitur yang berbeda sesuai kebutuhan bisnis. Tersedia diskon hingga 30% untuk pembayaran tahunan dan special pricing untuk multi-outlet.

Paket Starter (Gratis): 100 transaksi/bulan, 1 user, basic POS, inventory management, dan laporan sederhana. Paket Basic (Rp 99.000): unlimited transaksi, 3 users, advanced reporting, customer management, loyalty program, dan email support. Basic cocok untuk UMKM yang sudah berkembang.

Tidak ada biaya setup atau instalasi! Semua paket KasirQu sudah include onboarding session, data migration assistance, dan training gratis. Untuk paket Enterprise, kami juga menyediakan on-site installation dan dedicated account manager tanpa biaya tambahan. Yang Anda bayar hanya subscription fee bulanan/tahunan.

Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan virtual account. Kami mendukung auto-debit untuk kemudahan pembayaran bulanan. Invoice akan dikirim via email 3 hari sebelum jatuh tempo dengan reminder otomatis.

Ya! Anda bisa upgrade atau downgrade paket kapan saja tanpa penalty. Untuk upgrade, fitur baru langsung aktif dan billing akan di-prorate. Untuk downgrade, perubahan berlaku di periode billing berikutnya. Data dan history transaksi tetap aman tersimpan.

Tidak ada kontrak jangka panjang! Semua paket KasirQu menggunakan sistem month-to-month subscription. Anda bisa cancel kapan saja tanpa penalty. Namun, kami menawarkan diskon menarik (hingga 30%) untuk commitment 6 bulan atau 12 bulan jika Anda ingin menghemat biaya.

Fee payment gateway sangat kompetitif: QRIS 0.7%, e-wallet 0.9%, kartu kredit 2.9%, dan transfer bank Rp 4.000/transaksi. Untuk volume transaksi tinggi, kami menawarkan special rate yang lebih rendah. Settlement dana dilakukan H+1 ke rekening bisnis Anda.

Ya! Kami memberikan diskon progresif untuk multiple outlets: 2-5 outlets (10% off), 6-10 outlets (20% off), 11+ outlets (30% off). Diskon berlaku untuk semua paket dan bisa dikombinasi dengan diskon annual payment. Semakin banyak outlet, semakin hemat biaya per outlet.

Anda bisa cancel subscription kapan saja melalui dashboard atau menghubungi customer service. Tidak ada penalty cancellation. Akun akan tetap aktif sampai akhir periode billing yang sudah dibayar. Data Anda akan disimpan selama 90 hari setelah cancellation untuk kemungkinan reactivation.

Tentu! Untuk enterprise dengan kebutuhan khusus, kami menyediakan paket custom dengan pricing dan fitur yang disesuaikan. Termasuk custom integration, dedicated server, white-label solution, dan SLA khusus. Hubungi tim enterprise kami untuk konsultasi dan quotation.

Dukungan & Layanan

Tim support KasirQu tersedia 24/7 melalui multiple channel: WhatsApp (+62 812-3456-7890), live chat di aplikasi, email (support@kasirqu.com), telepon, dan help desk di website. Untuk emergency, gunakan WhatsApp atau live chat untuk respons tercepat (< 15 menit).

Waktu respons bervariasi berdasarkan channel dan tingkat urgency: WhatsApp & Live Chat: < 15 menit, Email: < 2 jam, Telepon: langsung terjawab. Untuk technical issue yang kompleks, kami akan memberikan update progress setiap 2 jam hingga masalah terselesaikan.

Ya! Kami menyediakan comprehensive training program: onboarding session 1-on-1, video tutorials, webinar mingguan, knowledge base, dan on-site training (untuk Enterprise). Training mencakup basic operation, advanced features, best practices, dan troubleshooting. Semua training materials tersedia 24/7 di learning portal.

Tim migration specialist kami akan membantu migrasi data secara gratis. Proses meliputi: data assessment, mapping & cleaning, test migration, dan final migration. Kami support migrasi dari Excel, sistem POS lama, dan platform e-commerce. Biasanya selesai dalam 1-3 hari kerja tanpa downtime bisnis.

Ya! KasirQu menjamin 99.9% uptime dengan SLA yang jelas: system availability, response time, dan resolution time. Jika tidak memenuhi SLA, Anda berhak mendapat service credit. Untuk paket Enterprise, tersedia enhanced SLA dengan dedicated support dan priority handling.

Laporkan bug melalui support channel manapun dengan detail error message dan screenshot. Tim technical kami akan investigate dalam 1 jam dan provide hotfix/workaround dalam 4 jam. Untuk critical bugs yang affect business operation, kami prioritaskan dan resolve dalam 2 jam. Bug fixes di-deploy otomatis tanpa downtime.

Tentu! Kami sangat welcome feature requests dari users. Submit melalui feature request portal atau langsung ke customer success team. Setiap request akan di-evaluate berdasarkan impact, feasibility, dan user demand. Feature yang popular akan masuk ke development roadmap dan kami akan update progress secara berkala.

Maintenance dilakukan setiap Minggu dini hari (02:00-04:00 WIB) dengan advance notice 48 jam sebelumnya. Updates dan new features di-deploy secara rolling tanpa downtime. Emergency maintenance (jika diperlukan) akan dinotifikasi real-time melalui email, WhatsApp, dan in-app notification.

🤔

Masih Ada Pertanyaan?

Tim ahli KasirQu siap membantu Anda menemukan solusi terbaik. Konsultasi gratis, respons cepat, dan support 24/7.

Hubungi Tim Support Chat WhatsApp